Despegar no me da la opción de devolución del dinero de un pasaje cancelado por pandemia, argumentando que Aerolineas Argentinas no lo permite por el tipo de tarifa y eso es mentira porque tengo un pasaje para el mismo vuelo comprado directamente a aa y ya está en trámite la devolución.
no tengo forma de acceder o hablar con alguien de despegar y en "mis viajes" sólo se puede solicitar devolución por enfermedad o muerte. Es muy fraudulento, es un servicio no prestado y deben reintegrarme el dinero que, además, en esta situación pandémica, lo necesito.
Despegar no me da la opción de devolución del dinero de un pasaje cancelado por pandemia, argumentando que Aerolineas Argentinas no lo permite por el tipo de tarifa y eso es mentira porque tengo un pasaje para el mismo vuelo comprado directamente a aa y ya está en trámite la devolución.
no tengo forma de acceder o hablar con alguien de despegar y en "mis viajes" sólo se puede solicitar devolución por enfermedad o muerte. Es muy fraudulento, es un servicio no prestado y deben reintegrarme el dinero que, además, en esta situación pandémica, lo necesito.
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Hola Dora, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Setiembre a las 15:11 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esa respuesta automática NO ME SIRVE y lo saben.
16 de Setiembre a las 15:20 hs.DORA G, son unos ******dores, yo tuve problemas con ellos, y mediante intimación de abogado, o defensa del consumidor, ahí reaccionan y te lo resuelven, son hijos del rigor. Contáctate con algun abogado que te pueda redactar una intimación, y ahi empiezan ellos a llamarte, te lo digo con conocimiento de causa, al decir las palabras mágicas, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes, ahi es cuando empiezan a reaccionar. Que tengas Suerte!!!
16 de Setiembre a las 15:28 hs.mediación mediante, aerolineas devolvió el importe.
05 de Noviembre a las 16:20 hs.