Compré un vuelo que hace escala en Londres cuando Reino Unido tiene en lista roja a México entre otros muchos países, por lo que por ahora estos vuelos están suspendidos, llevo días llamando para que me brinden opciones por haberme vendido un vuelo que no existe y me dejan horas en espera y no tengo respuesta, mi siguiente paso es esperar respuesta, después escándalo y seguimiento con PROFECO
Compré un vuelo que hace escala en Londres cuando Reino Unido tiene en lista roja a México entre otros muchos países, por lo que por ahora estos vuelos están suspendidos, llevo días llamando para que me brinden opciones por haberme vendido un vuelo que no existe y me dejan horas en espera y no tengo respuesta, mi siguiente paso es esperar respuesta, después escándalo y seguimiento con PROFECO
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 12:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Exactamente por la situación en la que nos encontramos tendrían que brindar opciones justas y responsables, la penalización me devuelve casi una décima parte de lo que pagué por el vuelo. Llevaba mucho tiempo comprando tanto vuelos como paquetes sin problema, con esto lejos de dar confianza en ustedes me queda claro además de la desconfianza y que nunca volveré a comprar con ustedes que lejos de comprender la situación de sus clientes lo que salvan son sus ganancias
07 de Octubre a las 12:47 hs.Responder