Actualmente tenia un viaje contratado para octubre [números], el cual fue modificado para el 7 de mayo [números] al 23 de mayo [números] en contexto de pandemia. Este último fue cancelado por la aerolínea. El vuelo actualmente desde la página de despegar figura como realizado, no tengo la posibilidad de realizar los cambios de vuelo desde la página de despegar. Al llamar por teléfono, luego de 1 hora de charla, me quieren cobrar una diferencia aproximada de $[números].
ya no estoy dispuesta a escuchar mas propuestas por parte de despegar, exijo la devolución total de los pasajes. Esto es una falta de respeto hacia mi persona, no pueden cancelarme los pasajes y encima pretender cobrar adicionales cuando desde hace más de un año aboné la totalidad de los mismos...
si no tengo respuesta por parte de despegar tomaré acciones legales.
Actualmente tenia un viaje contratado para octubre [números], el cual fue modificado para el 7 de mayo [números] al 23 de mayo [números] en contexto de pandemia. Este último fue cancelado por la aerolínea. El vuelo actualmente desde la página de despegar figura como realizado, no tengo la posibilidad de realizar los cambios de vuelo desde la página de despegar. Al llamar por teléfono, luego de 1 hora de charla, me quieren cobrar una diferencia aproximada de $[números].
ya no estoy dispuesta a escuchar mas propuestas por parte de despegar, exijo la devolución total de los pasajes. Esto es una falta de respeto hacia mi persona, no pueden cancelarme los pasajes y encima pretender cobrar adicionales cuando desde hace más de un año aboné la totalidad de los mismos...
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Julio a las 14:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
podrian revisar mi caso por favor ?
28 de Julio a las 18:06 hs.todavía no tuve ninguna respuesta al respecto.
28 de Julio a las 10:10 hs.Respondertodavia no tuve novedades
02 de Agosto a las 18:36 hs.ResponderNecesito respuesta urgente
13 de Agosto a las 22:19 hs.Respondertodavia NO TUVE RESPUESTA
26 de Agosto a las 9:53 hs.Responder