Compre 3 aéreos a florianopolis por despegar antes de la pandemia. Nunca me lo reprogramaron. Siempre pusieron excusas. Cansado de esto fui a ventanilla de gol en aeroparque y me explicaron que despegar tiene que generar una nueva reserva haciendo mención a la antigua para que no se genere ningún cargo y despegar dice que gol no les responde. Como puede ser que la agencia no tenga un contacto telefónico con la aerolinea? yo me puedo comunicar con gol y ellos no? dieron de baja los tickets y ahora me quieren e*****r?
Compre 3 aéreos a florianopolis por despegar antes de la pandemia. Nunca me lo reprogramaron. Siempre pusieron excusas. Cansado de esto fui a ventanilla de gol en aeroparque y me explicaron que despegar tiene que generar una nueva reserva haciendo mención a la antigua para que no se genere ningún cargo y despegar dice que gol no les responde. Como puede ser que la agencia no tenga un contacto telefónico con la aerolinea? yo me puedo comunicar con gol y ellos no? dieron de baja los tickets y ahora me quieren e*****r?
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Hola Marcelo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Setiembre a las 19:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Te comento que desde la la web en mis viajes no tengo disponibilidad para hacer gestiones o cambios y en cuanto a los plazos demorados ya hace más de un año que no me dan una solución, después de hacer más de 20 llamados a Despegar jamás tuve una respuesta, quedaron en comunicarse conmigo y nunca me llamaron,yo tengo como fecha límite para viajar antes de 31 de octubre cada día estoy más al límite con la fecha que están esperando para darme una solución ya no tienen más excusas para darme y no me digan que espere una respuesta,ya hace más de un año que espero
09 de Setiembre a las 20:11 hs.Responderobviamente que si expones tu queja en otra pagina es porque despegar no te da soluciones. culpan a la aerolinea que no contesta pero si uno se puede comunicar telefonicamente con la aerolinea porque ellos no siendo una agencia de viajes? es mala voluntad o simplemente son ******dores?
10 de Setiembre a las 14:47 hs.Respondersi se fijan en el historial de la reserva van a ver todas las veces que llamaron y ustedes siempre dicen que la aerolinea no les da solucion cuando la aerolinea lo dice muy claramente. no podemos reactivar tickets nosotros porque desconocemos si la agencia hizo un reembolso a los pasajeros. es la agencia quien tiene que efectuar una nueva reserva haciendo mencion a los tickets viejos. por favor. no respondan con frases hechas. den solucion a los reclamos. lo que van a conseguir es que nadie mas les compre. la gente se canso de sus faltas de atencion post venta. van a comprar vuelos directamente a las aerolineas!!
10 de Setiembre a las 14:51 hs.ResponderDice Despegar que están tratando mí caso pero todavía no tengo una solución y tengo fecha límite para viajar antes del 31 de octubre
25 de Setiembre a las 10:30 hs.Responder