Compre un vuelo a florianopolis que se suspendió por pandemia. Nunca lo reprogramaron pese a que llame un millón de veces. Fui a ventanilla de gol en aeroparque personalmente por no tener respuesta de despegar y me dicen que son ellos quienes tienen que hacer una nueva reserva haciendo mención a los tickets viejos para que no se genere ningún cargo. Y despegar me dice que gol no les contesta el pedido. Como puede ser que no tengan un canal directo con gol como agencia de viajes que son? yo me puedo comunicar con gol y ellos no? que esperan? que se venza el tiempo del viaje? se comieron mi plata y ahora no se quieren hacer cargo?
Compre un vuelo a florianopolis que se suspendió por pandemia. Nunca lo reprogramaron pese a que llame un millón de veces. Fui a ventanilla de gol en aeroparque personalmente por no tener respuesta de despegar y me dicen que son ellos quienes tienen que hacer una nueva reserva haciendo mención a los tickets viejos para que no se genere ningún cargo. Y despegar me dice que gol no les contesta el pedido. Como puede ser que no tengan un canal directo con gol como agencia de viajes que son? yo me puedo comunicar con gol y ellos no? que esperan? que se venza el tiempo del viaje? se comieron mi plata y ahora no se quieren hacer cargo?
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Una usuaria publi…
Hola Marcelo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Setiembre a las 19:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar está esperando supuestamente que Gol Líneas Aéreas les dejé una respuesta.yo llamo a Gol y me dicen que el pasaje está abierto que despegar se tiene que comunicar con ellos,y así hace más de un año que estoy
14 de Setiembre a las 8:43 hs.ResponderNo solucionaron nada. No contestan a mis reclamos telefónicos.
14 de Setiembre a las 16:23 hs.ResponderDice Despegar que están buscando una solución pero todavía no fue solucionado
25 de Setiembre a las 10:27 hs.Responder