Tenía vuelo a miami confirmado por despegar con elección de asientos hecha para ida y vuelta, para el viernes 18 de septiembre. Cod. Reverva [números]. Hoy informan de la agencia de turismo que el ticket está abierto ya que aerolíneas argentinas no vuela hasta octubre. También recibí un mail enviado por despegar con el sig. Texto: recibimos tu pedido de cambio de vuelo y que en 72 hs lo van a cotizar. Lo grave de esta situación es que el vuelo de Aerolineas Argentinas que sale el viernes 18/9, mi fecha original, no fue cancelado y yo no pedi cambio de vuelo. En resumen, me bajaron la reserva pagada en julio y confirmada, de un vuelo que no fue cancelado?, me quieren cotizar el cambio de un vuelo internacional que hasta lo ofrecen en la pagina despegar.com para venderlo en este momento.
Tenía vuelo a miami confirmado por despegar con elección de asientos hecha para ida y vuelta, para el viernes 18 de septiembre. Cod. Reverva [números]. Hoy informan de la agencia de turismo que el ticket está abierto ya que aerolíneas argentinas no vuela hasta octubre. También recibí un mail enviado por despegar con el sig. Texto: recibimos tu pedido de cambio de vuelo y que en 72 hs lo van a cotizar. Lo grave de esta situación es que el vuelo de Aerolineas Argentinas que sale el viernes 18/9, mi fecha original, no fue cancelado y yo no pedi cambio de vuelo. En resumen, me bajaron la reserva pagada en julio y confirmada, de un vuelo que no fue cancelado?, me quieren cotizar el cambio de un vuelo internacional que hasta lo ofrecen en la pagina despegar.com para venderlo en este momento.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Setiembre a las 17:07 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
respuesta automática. SIN SOLUCIÓN A MI RECLAMO. No sé a quien recurrir.
14 de Setiembre a las 17:11 hs.Hola [nombre],
14 de Setiembre a las 19:54 hs.Lamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Como lo informamos en la comunicación que tuvimos el dia de hoy , se retomaron los vuelos y el itinerario quedó de la siguiente manera:
Salida : Viernes 18 Sep **** de Aeropuerto Buenos Aires Ministro Pistarini Ezeiza, Buenos Aires con destino a Aeropuerto Internacional Miami, Miami y el regreso está confirmado para el dia Miercoles 14 Oct ****, de igual forma ya se enviaron los tiquetes al correo electrónico.
De antemano te ofrecemos disculpas por los inconvenientes generados y esperamos haber resuelto tus dudas, que tengas un gran día.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
14 de Setiembre a las 19:55 hs.Sinceramente, después de haber realizado el reclamo en tuquejasuma se comunicaron conmigo de Despegar y me solucionaron el problema que era totalmente ajeno a mi.
15 de Setiembre a las 13:12 hs.