Compré a despegar un pasaje el año pasado. Por obvios motivos tuve que reprogramar. Hace dos semanas que me permiten la reprogramación pero cuando me ofrecen una alternativa o no son las fechas que quiero o me quieren facturar un importe altísimo. Ayer me avisaron que las fechas que yo quiero están disponibles y una suma razonable por el mismo. Acepté, pagué en un pago con tarjeta y hoy me avisan que la compañía no acepta las fechas que yo solicité. Despegar no deja de tomarnos el pelo y engañarnos. Cuándo le pondrán límite a esta empresa! despegar nunca mas y el que lo lea que por favor aprenda y no se deje engañar por despegar!
Compré a despegar un pasaje el año pasado. Por obvios motivos tuve que reprogramar. Hace dos semanas que me permiten la reprogramación pero cuando me ofrecen una alternativa o no son las fechas que quiero o me quieren facturar un importe altísimo. Ayer me avisaron que las fechas que yo quiero están disponibles y una suma razonable por el mismo. Acepté, pagué en un pago con tarjeta y hoy me avisan que la compañía no acepta las fechas que yo solicité. Despegar no deja de tomarnos el pelo y engañarnos. Cuándo le pondrán límite a esta empresa! despegar nunca mas y el que lo lea que por favor aprenda y no se deje engañar por despegar!
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Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Junio a las 17:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
PURO VERSO DESPEGAR! BASTA DE PROMETER LO QUE NO CUMPLEN! para qué nos hacen perder tiempo ofreciendo reprogramaciones que nunca van a cumplir, nos creen niños a los que pueden engañar? BASTA DESPEGAR A MI NO ME ENGAÑAN MAS Y ESPERO QUE EL QUE LEA ESTE MENSAJE NO SE DEJE ENGAÑAR MAS POR DESPEGAR. NUNCA MAS NUNCA MAS
22 de Junio a las 17:17 hs.ResponderDespegar nunca se hace cargo pero nunca mas Despegar y espero que el que lea este mensaje haga lo mismo
27 de Junio a las 19:39 hs.ResponderTípico de Despegar, en pandemia deja a sus clientes colgados a pesar de que les pagamos en tiempo y forma. Pero NUNCA MÁS DESPEGAR. CON UNA MUESTRA (EN MI CASOS VARIOS RECLAMOS INCUMPIDOS) BASTA.
23 de Julio a las 14:52 hs.Responder