Hace un año que intento comunicarme con algun representante de atencion al cliente de despegar. Pague un paquete para marzo del año pasado cuando comenzo la pandemia y cerraron fronteras- despergar me ofrecio cambiar de fecha de aeropuerto ya que el aeropuerto de foz de iguazu continua cerrado (del que ibamos a salir) , me ofrece el aeropuerto de buenos aires (todo esto mediante la aplicacion) , cobrandome por este cambio de aeropuerto el mismo valor que me salio le paquete completo, es una locura . Exijo la cancelacion del viaje y la devolucion del monto total .
Hace un año que intento comunicarme con algun representante de atencion al cliente de despegar. Pague un paquete para marzo del año pasado cuando comenzo la pandemia y cerraron fronteras- despergar me ofrecio cambiar de fecha de aeropuerto ya que el aeropuerto de foz de iguazu continua cerrado (del que ibamos a salir) , me ofrece el aeropuerto de buenos aires (todo esto mediante la aplicacion) , cobrandome por este cambio de aeropuerto el mismo valor que me salio le paquete completo, es una locura . Exijo la cancelacion del viaje y la devolucion del monto total .
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Mayo a las 10:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar