Tengo programado actualmente un vuelo para julio de este año a Madrid comprado através de despegar, he tratado de contactarme en más de 10 ocasiones por telefono, inclusive con llamadas de espera que han superado las 4 horas y no recibo respuesta alguna, necesito dejar el ticket abierto o cambiar las fechas de viaje.
Tengo programado actualmente un vuelo para julio de este año a Madrid comprado através de despegar, he tratado de contactarme en más de 10 ocasiones por telefono, inclusive con llamadas de espera que han superado las 4 horas y no recibo respuesta alguna, necesito dejar el ticket abierto o cambiar las fechas de viaje.
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Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Abril a las 17:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Despegar, las opciones que tienen en mis viajes no me sirven, no puedo aplazar el viaje , no puedo hacer ningún tipo de cambio, inclusive ayer logré con Airaeuropa aplazar el viaje , pero en despegar sigue saliendo la fecha antigua de este ticket, pueden revisar la reserva con Aireuropa? El vuelo por parte de la aerolínea quedó aplazado para septiembre. Falta que se vea reflejado el cambio en Despegar.
29 de Abril a las 16:26 hs.Nunca respondieron a la solicitud que puse en esta página: https://tuquejasuma.com/despegarcom/reclamos/despegar-falta-de-atencion-al-cliente
27 de Abril a las 13:04 hs.ResponderHola Despegar, las opciones que tienen en mis viajes no me sirven, no puedo aplazar el viaje , no puedo hacer ningún tipo de cambio, inclusive ayer logré con Airaeuropa aplazar el viaje , pero en despegar sigue saliendo la fecha antigua de este ticket, pueden revisar la reserva con Aireuropa? El vuelo por parte de la aerolínea quedó aplazado para septiembre. Falta que se vea reflejado el cambio en Despegar.
29 de Abril a las 16:26 hs.Responder