Compré hoy dos pasajes en despegar, quienes publican engañosamente información de estar adheridos a previaje. espere (más de 5 horas) la factura, cuando me llega la misma me envian factura a, siendo que (estando adheridos a previaje) saben muy bien que sólo permite subir factura b o c. considerando esto, me comunico telefónicamente ( me toman número de reclamo diciendo que tardarán 7 dias habiles minimo en resolverlo si es que pueden, siendo que puedo cargar mi factura hasta el 14/9) , les envio un email y esta fue su rta: " le informamos que no es posible generar la facturación que nos solicita, sentimos que no sea la respuesta que esperaba "
cómo no van a poder generarme la factura de algo que pagué ? incumplen la ley [números] capitulo 4 sobre deber de informacion y tambien las clausulas abusivas
mañana mismo iré a defensa del consumidor , si no me resuelven este inconveniente en menos de 24 hs.
muchas gracias .
Compré hoy dos pasajes en despegar, quienes publican engañosamente información de estar adheridos a previaje. espere (más de 5 horas) la factura, cuando me llega la misma me envian factura a, siendo que (estando adheridos a previaje) saben muy bien que sólo permite subir factura b o c. considerando esto, me comunico telefónicamente ( me toman número de reclamo diciendo que tardarán 7 dias habiles minimo en resolverlo si es que pueden, siendo que puedo cargar mi factura hasta el 14/9) , les envio un email y esta fue su rta: " le informamos que no es posible generar la facturación que nos solicita, sentimos que no sea la respuesta que esperaba "
cómo no van a poder generarme la factura de algo que pagué ? incumplen la ley [números] capitulo 4 sobre deber de informacion y tambien las clausulas abusivas
mañana mismo iré a defensa del consumidor , si no me resuelven este inconveniente en menos de 24 hs.
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Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Setiembre a las 19:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No obtengo ninguna respuesta en el "sitio web", por algo estoy publicando acá....
06 de Setiembre a las 19:55 hs.ResponderSi generé una solicitud, y por si no leyeron, en mi queja expongo su respuesta (no me brindan NINGUNA solución)
Son unos ******dores, exijo mi factura B o C A LA BREVEDAD. Y tal como expuse, mañana mismo iré a DEFENSA DEL CONSUMIDOR