El dia 13-01-[números] compre excursión a los parques de ichigualasto y talampaya.
despegar me cobro todo el importe en cuotas $24.[números] pero como la empresa que realizaría dicha excursión canceló por tema covid-19, el día 14-01-[números].
despegar me dijo que me lo devolvía en [números] puntos para el pasaporte despegar. Hasta el día de hoy no figuran en ningún lado los puntos, se cobraron el total y la excursión la realizamos por nuestra cuenta.
dejo constancia que es el segundo reclamo y/o tercero por este mismo tema.
aun sin solución alguna. Espero un respuesta urgente.
El dia 13-01-[números] compre excursión a los parques de ichigualasto y talampaya.
despegar me cobro todo el importe en cuotas $24.[números] pero como la empresa que realizaría dicha excursión canceló por tema covid-19, el día 14-01-[números].
despegar me dijo que me lo devolvía en [números] puntos para el pasaporte despegar. Hasta el día de hoy no figuran en ningún lado los puntos, se cobraron el total y la excursión la realizamos por nuestra cuenta.
dejo constancia que es el segundo reclamo y/o tercero por este mismo tema.
aun sin solución alguna. Espero un respuesta urgente.
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Hola Marcela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Agosto a las 22:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siempre repiten el.mismo verso del párrafo que antecede, pero no brindan soluciones.
05 de Agosto a las 23:02 hs.ResponderNo figura ni consta en ningún lado la devolución que según Despegar me hace para poder utilizar el dinero en dolares no en puntos que según ellos me dieron. Es una falta de respeto. Impresentables irrecomendables
21 de Agosto a las 10:01 hs.ResponderMe Dan una explicación por mail que tengo a disposición un monto para utilizar, pero no esta en ningun lado el monto y no me lo tuvieron en cuenta, en la última compra que hice, para ver si podía volver a confiar en Despegar. Sintesis: tengo dinero que no figura en ningún lado, ellos, no lo tienen en cuenta, pero si se encargan de avisar que eso que tengo y no tengo vence en enero del ****. NO ES DISPARATADO, ILÓGICO Y TOMADA DE PELO?
05 de Setiembre a las 13:13 hs.Responder