En febrero del [números] viajamos a san pablo, brasil comprando los boletos de avion por despegar, dejamos uno de los pasajes abierto, al momento de querer programar el viaje nos encontramos con que no lo podiamos programar, no atendia nadie el telefono, por lo que al ser un tema de urgencia necesitabamos resolver, desde la app nos ofrecen cancelar el vuelo y hacer el reintegro de un monto de aproximadamente $[números] pesos, aceptamos y al mes nos notifican via mail que ya esta el reintegro pero no por el monto ofrecido. Sino $[números] pesos.
sin siquiera preguntarnos si estabamos de acuerdo con ese monto-
hicimos infinidad de reclamos y no se han hecho cargo de nada.
nunca usen despegar por favor, son unos e*****dores.
En febrero del [números] viajamos a san pablo, brasil comprando los boletos de avion por despegar, dejamos uno de los pasajes abierto, al momento de querer programar el viaje nos encontramos con que no lo podiamos programar, no atendia nadie el telefono, por lo que al ser un tema de urgencia necesitabamos resolver, desde la app nos ofrecen cancelar el vuelo y hacer el reintegro de un monto de aproximadamente $[números] pesos, aceptamos y al mes nos notifican via mail que ya esta el reintegro pero no por el monto ofrecido. Sino $[números] pesos.
sin siquiera preguntarnos si estabamos de acuerdo con ese monto-
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Hola Alicia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Noviembre a las 11:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me solucionaron nada, un desastre como siempre.
10 de Noviembre a las 14:24 hs.ResponderNo me han dado respuesta.
06 de Diciembre a las 8:50 hs.Responder