Viajariamos a tokio dos personas, por un costo de $24,[números] c\boleto por american airlines; todo manejado por medio de despegar. Debido a la pandemia cambiamos nuestros vuelos de ida a tokio, a ida a san francisco; uno logramos cambiarlo y el otro jamás nos contestaron en despegar. Al final llamamos a American Airlines para cambiar el boleto faltante, y ya se logró pero el inconveniente es que cuando cambiamos el segundo boleto, american airlines nos comentó que se abonaría la diferencia de este segundo boleto (una cantidad de $16,[números] pesos) del vuelo que inicialmente era de tokio. Por lo que nos dimos cuenta que el primer boleto entonces también debía ser devuelto esa cantidad de dinero; cosa que no ocurrió. Comunicándonos con american airlines nos comenta que tenemos que comunicarnos nuevamente con despegar para solicitar el desglose del cobro de esos cambios, cuestión imposible por qué han tardado de 4 a 5 horas solo en contestar la llamada. Dónde quedó ese dinero? nadie me ayuda? que hago?
Viajariamos a tokio dos personas, por un costo de $24,[números] c\boleto por american airlines; todo manejado por medio de despegar. Debido a la pandemia cambiamos nuestros vuelos de ida a tokio, a ida a san francisco; uno logramos cambiarlo y el otro jamás nos contestaron en despegar. Al final llamamos a American Airlines para cambiar el boleto faltante, y ya se logró pero el inconveniente es que cuando cambiamos el segundo boleto, american airlines nos comentó que se abonaría la diferencia de este segundo boleto (una cantidad de $16,[números] pesos) del vuelo que inicialmente era de tokio. Por lo que nos dimos cuenta que el primer boleto entonces también debía ser devuelto esa cantidad de dinero; cosa que no ocurrió. Comunicándonos con american airlines nos comenta que tenemos que comunicarnos nuevamente con despegar para solicitar el desglose del cobro de esos cambios, cuestión imposible por qué han tardado de 4 a 5 horas solo en contestar la llamada. Dónde quedó ese dinero? nadie me ayuda? que hago?
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Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Diciembre a las 21:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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