A fin de mes (septiembre [números]) viajaba con mi familia a mexico (cancún) a través de copa y saqué los pasajes con ustedes, me lo reprogramaron hace 1 semana para fines de marzo [números] y no me dan solución. Una vergüenza 6 meses después!!! pierdo el hotel, los transfer, todo. Mis amigos y sus familias sacaron por agencia tradicional y en 2 días estaban reubicados. Ustedes ni contestan los reclamos, ni las llamadas? porque tratan tan mal a los clientes? necesito una solución concreta y que no se laven las manos y me hacen hablar a la aerolínea a mí. Me lo tienen que solucionar urgente
A fin de mes (septiembre [números]) viajaba con mi familia a mexico (cancún) a través de copa y saqué los pasajes con ustedes, me lo reprogramaron hace 1 semana para fines de marzo [números] y no me dan solución. Una vergüenza 6 meses después!!! pierdo el hotel, los transfer, todo. Mis amigos y sus familias sacaron por agencia tradicional y en 2 días estaban reubicados. Ustedes ni contestan los reclamos, ni las llamadas? porque tratan tan mal a los clientes? necesito una solución concreta y que no se laven las manos y me hacen hablar a la aerolínea a mí. Me lo tienen que solucionar urgente
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Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Setiembre a las 23:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que me responda una persona y no un booth automático
07 de Setiembre a las 23:27 hs.Otro respuesta automática de Despegar! Son puras respuestas automáticas. Que desastre de empresa
07 de Setiembre a las 23:26 hs.ResponderSin solución
08 de Octubre a las 8:29 hs.ResponderSon un desastre NO VIAJEN POR DESPEGAR volaba hace 1 semana a Mexico y 2 meses antes me anularon el vuelo y me dieron de opción para volar Mayo ****, ocho meses después!! Lo peor es que en **** me reubicaron 2 veces y después no me mandaron los nuevos voucher. Lejos la peor experiencia de viaje en mi vida. UNA ESTAFA
10 de Octubre a las 17:16 hs.Responder