El día 7/12/[números] quise comprar un paquete como en mi cuenta dl Banco Patagonia me faltaban $[números] para poder realizar dicha compra, despegar me cobra los pasajes x un monto $[números] y me envía un mail donde dice q mi compra está inconclusa q tengo una hora para finalizar la compra o será cancelado el servicio, el servicio fue cancelado y el día 8/12 recibo en mi mail una nota d crédito hasta ahi podemos decir todo bien el problema es q jamás me devolvieron el dinero a mi cuenta y hoy es 14/03/[números] he llamado, he enviado resúmenes bancarios y ya han pasado más d 90 días y el dinero no aparece ya estoy cansada d llamar y q me digan q se resolverá q espere un poco más me parece q 90 días es demasiada espera me siento estafada mi nombre es mónica cáceres mi dni es [números]
El día 7/12/[números] quise comprar un paquete como en mi cuenta dl Banco Patagonia me faltaban $[números] para poder realizar dicha compra, despegar me cobra los pasajes x un monto $[números] y me envía un mail donde dice q mi compra está inconclusa q tengo una hora para finalizar la compra o será cancelado el servicio, el servicio fue cancelado y el día 8/12 recibo en mi mail una nota d crédito hasta ahi podemos decir todo bien el problema es q jamás me devolvieron el dinero a mi cuenta y hoy es 14/03/[números] he llamado, he enviado resúmenes bancarios y ya han pasado más d 90 días y el dinero no aparece ya estoy cansada d llamar y q me digan q se resolverá q espere un poco más me parece q 90 días es demasiada espera me siento estafada mi nombre es mónica cáceres mi dni es [números]
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yo tuve un problema y es IMPOSIBLE comunicarse con despegar. los telefonos congestionados y los mails no los contestan... me podes decir a que numero te comunicaste. gracias
14 de Marzo a las 9:09 hs.Hola Mónica A,¡gracias por escribirnos!
14 de Marzo a las 12:09 hs.De antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva como prioridad alta, bajo la solicitud de cobro número IC-******.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
xq ella me está solicitando un Tel d despegar y eso no resuelve mi problema
14 de Marzo a las 14:38 hs.te pase el teléfono no me molestas todo Bien entiendo q también tenes un reclamo sino t llego el teléfono mañana t lo paso nuevamente lo tengo anotado en mi trabajo
14 de Marzo a las 18:25 hs.Hola Monica,
14 de Marzo a las 20:53 hs.En atención a su solicitud SH********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
xq aún no se conectaron conmigo y aún nl apareció mi dinero en mi cuenta
16 de Marzo a las 14:34 hs.Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
17 de Marzo a las 14:53 hs.Pedimos disculpas por las demoras tomadas en tu caso te informamos que el caso esta siendo manejado con prioridad mediante la solicitud IC-******, por lo que una vez contemos con novedades sera informadas por ese medio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
ni lo solucionaron ni me llamaron ni nada
19 de Marzo a las 11:30 hs.Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 13:17 hs.Verificando tu compra ************, aun se encuentra en validación con el área especializada pro lo que te solicitamos aguardar respuesta por medio de la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
los días pasan y yo sigo esperando necesito el dinero no me sobra; llevo *** días esperando se acredite mi nota d crédito y nada es una vergüenza
27 de Marzo a las 19:29 hs.Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 22:41 hs.Pedimos disculpas por las demoras tomadas en tu caso, te informamos que el caso se encuentra reportado para brindar manejo con prioridad, por lo tanto apenas contemos con novedades seras informada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
los días pasan y sigo esperando una solución q no llego
01 de Abril a las 16:21 hs.Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
02 de Abril a las 13:05 hs.Lamentamos las demoras presentadas en tu caso, de acuerdo al seguimiento generado sobre tu reserva te informamos que tu pedido se encuentra reportado para brindar manejo con prioridad, una vez contemos con novedades seras informada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
los días pasan ya llevo *** días o más esperando q despegar reintegre mi dinero y nada pasa sólo mail q dicen q está con siendo analizado mi caso con alta prioridad menos mal es una ****** total está espera, la respuestas dadas son una burla totalmente defraudada y ******da x está empresa he llamado Enviado mails,resúmenes d cuenta bancaria y nada se resuelve mi plata no aparece
11 de Abril a las 15:34 hs.Hola Mónica,
11 de Abril a las 19:32 hs.Entendemos la situación que nos expones, por lo cual hemos realizado nuevamente el escalamiento al área especializa para que nos brinden una respuesta en que estado se encuentra tu reintegro, una vez contemos con novedades seras informada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
ni solución ni mi dinero ni nada una estafa y una burla x parte d delegar q me escriben diciendo q mi problema está siendo revisado con alta prioridad
20 de Abril a las 16:52 hs.Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
20 de Abril a las 21:18 hs.Entendemos la situación que nos expones, es por ello que estamos trabajando tu caso junto con el área especializa para que nos brinden una respuesta en que estado se encuentra tu reintegro, una vez contemos con novedades seras informada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
21 de Abril a las 20:46 hs.Conforme al análisis generado sobre tu reserva te informamos que el departamento encargado verifico el proceso de tu pedido directamente con Visa; es por ello que en este caso deberás verificar la información directamente con la entidad crediticia.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
gracias x no resolver nada no pague con visa pague con débito
22 de Abril a las 22:35 hs.Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
23 de Abril a las 9:53 hs.En respuesta a tu pedido, te informamos que efectivamente la tarjeta con la cual efectuaste el pago corresponde a una tarjeta debito, la cual su franquicia pertenece visa. En este caso el tramite de reintegro debe verificarse directamente con tu entidad bancaria.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importate para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
pague con debito si ellos debian acreditar mi dinero lo mas facil es decir es un problema de visa en lugar de mediar ellos con visa
26 de Abril a las 7:10 hs.Hola Mónica A, ¡Gracias por escribirnos!
26 de Abril a las 10:14 hs.De antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que para poder dar curso a tu consulta es necesario que nos envies escaneados, los estados de cuenta (no movimientos) ya que solo necesitamos verificar los cobros con comercio de la aerolínea y de Despegar.
Para ello hemos generado la solicitud de cobro numero IC-******
deberá ser enviado, desde la herramienta Mi Reserva, dirígete al icono de notificaciones, dar clic en vínculo ingrese aquí para conocer la pregunta y responder y allí en la opción examinar adjuntar.
Quedamos atentos a tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com