Estimados.
en marzo del [números] hice una compra de 6 pasajes. Por error en la generación del pasaje solicité de inmediato, dentro del mismo día la anulación de los pasajes. Al contactar a despegar nos indicaron que en 72 horas nos contactarían y que posteriormente se haría la devolución del dinero
las reserva fueron
reserva [números] y otra [números]
caso [números].
según los mail la solicitud hasta el momento está en proceso.
se ha intentado el contacto por teléfono y no responden nunca.
se solicita la devolución de ticket para hacerlos vigente otros pasajes.
gracias
Estimados.
en marzo del [números] hice una compra de 6 pasajes. Por error en la generación del pasaje solicité de inmediato, dentro del mismo día la anulación de los pasajes. Al contactar a despegar nos indicaron que en 72 horas nos contactarían y que posteriormente se haría la devolución del dinero
las reserva fueron
reserva [números] y otra [números]
caso [números].
según los mail la solicitud hasta el momento está en proceso.
se ha intentado el contacto por teléfono y no responden nunca.
se solicita la devolución de ticket para hacerlos vigente otros pasajes.
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Hola Ingrid, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Octubre a las 19:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido ninguna solución de parte de DESPEGAR .COM, lo que yo solicito es la entrega de ticket o pasajes no me importa la aerolínea solo necesito mis pasajes para salir de viaje con mi familia.
20 de Octubre a las 11:51 hs.ResponderGracias
No me han dado ninguna solución, aún espero respuesta es un fraude despegar.com
31 de Octubre a las 16:36 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo
15 de Noviembre a las 13:37 hs.Responder