Buen dia.tenia vuelos a mar del plata ida y vuelta para 2 personas desde tucuman,para abril de [números].se suspendió por la pandemia.hice geston de cambio de ruta y fecha,pasé la tarjeta y luego me llega un email diciendo q lo sentian y no habian podido realizar el cambio porque yo no me habia comunicado con despegar. O no habia relizado la gestion desde mis viajes lo que es totalmente falso!.el número de gestion es: cf-[números] y el numero de reserva es [números].imposible comunicarse el teléfono que ponen de contacto da fuera de servicio.espero que se comuniquen conmigo.ya que he reservado hotel en el calafate y desep viajar entre el 9 y el.16 de julio de [números].espero respuesta.gracias.[nombre] gallego
Buen dia.tenia vuelos a mar del plata ida y vuelta para 2 personas desde tucuman,para abril de [números].se suspendió por la pandemia.hice geston de cambio de ruta y fecha,pasé la tarjeta y luego me llega un email diciendo q lo sentian y no habian podido realizar el cambio porque yo no me habia comunicado con despegar. O no habia relizado la gestion desde mis viajes lo que es totalmente falso!.el número de gestion es: cf-[números] y el numero de reserva es [números].imposible comunicarse el teléfono que ponen de contacto da fuera de servicio.espero que se comuniquen conmigo.ya que he reservado hotel en el calafate y desep viajar entre el 9 y el.16 de julio de [números].espero respuesta.gracias.[nombre] gallego
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Una usuaria publi…
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Abril a las 10:05 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Perdon el numero de la reserva es ***********
25 de Abril a las 19:04 hs.ResponderNo despegar nunca se comunicó conmigo.tengo las capturas de pantalla que realizé el tramite correspondiente.
12 de Mayo a las 17:32 hs.ResponderDespegar desconoce que realizé la transaccion
12 de Mayo a las 17:34 hs.ResponderDespegar aun no se comunica para resolver mi problema
13 de Mayo a las 19:39 hs.Responder