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Despegar cerro mis tickets y no me quieren dar mi reserva

Quiero hacer uso de mis pasajes para viajar a brasil. Hice la compra en [números] para viajar en abril del [números], debido a la pandemia se tuvo que suspender. Supuestamente tengo tiempo hasta el 31/12/[números] para generar la reserva, el problema es que tanto la compañía despegar por la cual hice la compra cómo aerolíneas gol me dicen que los tickets están cerrados. Yo no pedí que se cerraran, despegar no quiere hacerme la reserva que ya pague. No me dan solución, tardan 2 horas en atender el teléfono, ya llame muchas veces y gol me dijo que es despegar quien cerro los tickets y despegar que gol cerro los tickets, no se quien de los dos me miente, se que la aerolínea tienen que ser solid*****y corresponsable con la compañía. No quiero que me devuelvan la plata, quiero que me den mi vuelo. Quise hablar con algún superior, no te dan bola. Ya llame a gol explicándoles y me dicen esto, que despegar cerro los tickets. Necesito ayuda, esto me consume mucho tiempo y fastidio con algo que debería ser tan sencillo como generar mi reserva y disfrutar de mi viaje. No quiero llegar a hacer la denuncia porque va a quedar en la nada y se hace un gastadero de abogados y tiempo con el que no cuento. Espero lograr obtener una solución para este mal momento que me hacen pasar sin dar respuesta a sus acciones. Tengo mails tanto de despegar como de gol con todos mis reclamos, las llamadas telefónicas que hice y los números de reclamo. Por favor, necesito ayuda!!