Despegar me notificó -hace ya casi un mes- que mi vuelo fue afectado y en un principio me ofrecía reemplazar un vuelo directo por otro con una escala de 16 hs. Cómo no lo acepté dejo mi reserva en espera de una solución desde el 31/12/[números]. Aún no he obtenido respuesta pese a mis numerosos reclamos y tener que viajar el 5/02/[números]. ofrecí que me reembolsaran el total del dinero y yo por mi cuenta sacaba un vuelo que se adaptara a mis necesidades y tampoco me respondieron. Tengo el hospedaje pago en destino por lo que no puedo aceptar una cancelación sin que eso implique perder lo abonado. Somos tres pasajeros. gracias
Despegar me notificó -hace ya casi un mes- que mi vuelo fue afectado y en un principio me ofrecía reemplazar un vuelo directo por otro con una escala de 16 hs. Cómo no lo acepté dejo mi reserva en espera de una solución desde el 31/12/[números]. Aún no he obtenido respuesta pese a mis numerosos reclamos y tener que viajar el 5/02/[números]. ofrecí que me reembolsaran el total del dinero y yo por mi cuenta sacaba un vuelo que se adaptara a mis necesidades y tampoco me respondieron. Tengo el hospedaje pago en destino por lo que no puedo aceptar una cancelación sin que eso implique perder lo abonado. Somos tres pasajeros. gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Patricia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Enero a las 18:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimados, ese paso ya lo realice y por eso se comunicaron conmigo el 31/12 comprometiéndose a darme una solución que hasta el momento no me han dado. También mandé correos y llame por teléfono en tres oportunidades. Hasta cuando tengo que esperar? Viajo en 15 días…
20 de Enero a las 18:59 hs.ResponderUna pregunta. A que
21 de Enero a las 19:10 hs.ResponderCorreo enviaste? Yo he buscado insistentemente donde hacer una reclamación (no una modificación del viaje y no encuentro), no tiene un correo para recibir reclamos
Envíe a: consultasargentina*despegar.com
21 de Enero a las 20:46 hs.ResponderPero la respuesta te diría que es automática y no soluciona lo que planteas. Además, si seguís los pasos que te indican, terminas vos cancelando el viaje cuando en realidad lo están haciendo ellos.
No me han ofrecido otro vuelo para poder viajar. En destino tengo todo pago. Ahora dicen que recibieron mi pedido de cancelación cuando fueron ellos quienes lo hicieron. Supongo que esto es para no devolverme el total del dinero y aplicar las penalidades. Yo QUIERO VIAJAR
25 de Enero a las 13:20 hs.ResponderHola Patricia, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 23:14 hs.Responder