Hola. Hace mas de un año atras despegar nos hizo una devolucion de un hospedaje en rio de janeiro de unos dias que no pudimos utilizar por las restricciones de covid-19. Al dia de hoy, al intenetar sacar unos nuevos pasajes la empresa nos bloquea los usuarios impidiendonos realizar nuevas compras. Argumentan que hubo una doble devolucion. Ya hemos enviado los resumenes bancarios correpondientesn para que lo certifiquen pero seguimos bloqueados. Necesitamos una solucion urgente.
Hola. Hace mas de un año atras despegar nos hizo una devolucion de un hospedaje en rio de janeiro de unos dias que no pudimos utilizar por las restricciones de covid-19. Al dia de hoy, al intenetar sacar unos nuevos pasajes la empresa nos bloquea los usuarios impidiendonos realizar nuevas compras. Argumentan que hubo una doble devolucion. Ya hemos enviado los resumenes bancarios correpondientesn para que lo certifiquen pero seguimos bloqueados. Necesitamos una solucion urgente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ivan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Diciembre a las 9:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola. Gracias por tu repuesta pero no me sirve. Hable con 8 representantes y ninguno me brindo una solucion. Esa aplicacion no sirve para nada. Saludos
20 de Diciembre a las 9:42 hs.ResponderTodavia seguimos sin obtener una respuesta de despegar. Todavia tenemos la cuenta bloqueada y sin posibilidad de realizar compras. Elevamos el reclamos por los medios que nos indicaron y como era de esperar no tenemos una solucion. Ya realice las compras por otras compañias de turismo mucho mas serias.
27 de Diciembre a las 9:00 hs.Responder