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Tengo 2 vuelos contratados con despegar para el proximo 16/04
deseo cambiar las fechas, y la pagina de despegar no responde, a pesar de haberles dado mis nuevas fechas
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Abril a las 15:44 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
nosotros viajariamos el jueves 16/04
12 de Abril a las 15:49 hs.por lo tanto, cuando se supone que Udes me harian el cambio de fecha??? mañana o pasado??
gracias
Hola Maria,
19 de Mayo a las 16:32 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se proceso el cambio de forma exitosa para el mes de noviembre de acuerdo a tu solicitud; así mismo confirmamos que se realizó el respectivo envió de los nuevos boletos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria E
05 de Julio a las 11:05 hs.