Despegar me cobró en la tarjeta de credito una reserva con cancelanción gratis que he realizado a los 3 días de reservarla, no solo que no compré sino que reserve sino que ellos me tomarona una reserva flexible con cancelación gratis como si fura una compra y no me han devuelto el dinero y me lo estan cobrando en la tarjeta. Hable con Cencosud y me lo estan restando de la tarjeta de cretido pero despegar sigue sin aparecer más allá que pasaron casi 2 meses de esta situacion, me gustaria tener una respuesta
Despegar me cobró en la tarjeta de credito una reserva con cancelanción gratis que he realizado a los 3 días de reservarla, no solo que no compré sino que reserve sino que ellos me tomarona una reserva flexible con cancelación gratis como si fura una compra y no me han devuelto el dinero y me lo estan cobrando en la tarjeta. Hable con Cencosud y me lo estan restando de la tarjeta de cretido pero despegar sigue sin aparecer más allá que pasaron casi 2 meses de esta situacion, me gustaria tener una respuesta
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Hola Belen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Enero a las 19:21 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si. Me hicieron un desconocimiento de compra.
01 de Febrero a las 8:44 hs.