Realice una compra de un paquete (vuelo/hotel) el dia de ayer. Hoy quiero ejercer mi derecho de retracto y en despegar me dicen que me devuelven el dinero en un bono y no con el dinero en mi cuenta bancaria mediante pse, por donde efectue el pago. Podran pasar por encima de la ley?
Realice una compra de un paquete (vuelo/hotel) el dia de ayer. Hoy quiero ejercer mi derecho de retracto y en despegar me dicen que me devuelven el dinero en un bono y no con el dinero en mi cuenta bancaria mediante pse, por donde efectue el pago. Podran pasar por encima de la ley?
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Hola Marly, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Enero a las 13:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice online y de manera telefonica.
19 de Enero a las 13:17 hs.Responder