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Depegar quiere cobrar gastos administrativos por cancelación

Tengo varias reservas de hoteles que son [números]% cancelables. Y despegar quiere cobrar un gasto administratorio por la cancelación. Lo cual no esta especificado en los vouchers.

Tengo varias reservas de hoteles que son [números]% cancelables. Y despegar quiere cobrar un gasto administratorio por la cancelación. Lo cual no esta especificado en los vouchers.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Damian, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

17 de Abril a las 21:59 hs.Responder
damian C  Solución rechazada: 

Solo dieron una respuesta automática. Que me contacte por medio de la pagina

22 de Abril a las 8:55 hs.Responder
damian C  Solución rechazada: 

Despegar no se hace cargo, al día de hoy se quedaron con el dinero y no me devolvió el importe que pague por la reserva que es cancelable sin penalidad.

03 de Mayo a las 14:40 hs.Responder
damian C  Solución rechazada: 

Despegar se quedo con el dinero

18 de Mayo a las 7:24 hs.Responder
damian C  Solución rechazada: 

se quedaron con la plata.

18 de Mayo a las 7:31 hs.Responder

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