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Tenia reserva de alojamiento para 2 noches en rio de janeiro para el 8 y 9 de abril [números]. Mi reserva el día 7 de abril figura como cancelada, pero en ningún lugar figura las políticas para el reintegro de mi dinero. Despegar dice que esta atendiendo los casos de viajes con menos de 3 dias pero yo estoy en esa situación y nunca se comunicaron conmigo a pesar de haber hecho muchos reclamos.
Tenia reserva de alojamiento para 2 noches en rio de janeiro para el 8 y 9 de abril [números]. Mi reserva el día 7 de abril figura como cancelada, pero en ningún lugar figura las políticas para el reintegro de mi dinero. Despegar dice que esta atendiendo los casos de viajes con menos de 3 dias pero yo estoy en esa situación y nunca se comunicaron conmigo a pesar de haber hecho muchos reclamos.
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Una usuaria publi…
Hola Yasmin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Abril a las 15:08 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimado despegar, por la pagina adecuada no se puede resolver mi cuestion y uds no atienden sus lineas telefonicas.
07 de Abril a las 15:16 hs.Me contactaron y me dijeron q mi reintegro estaba en progreso. No se cuanto tardarán
12 de Abril a las 10:17 hs.