No encuentro lo que me indicaron, el modelo de carta firmada por el titular de la tarjeta de crédito dirigida a la aerolínea solicitando la devolución, así mismo no me brindaron solución a mi solicitud de cambio de vuelo, demorándose más de 10 días por lo que me vi afectada y tuve que optar por la compra en otra aerolínea además de pagar mucho más!!!!!
No encuentro lo que me indicaron, el modelo de carta firmada por el titular de la tarjeta de crédito dirigida a la aerolínea solicitando la devolución, así mismo no me brindaron solución a mi solicitud de cambio de vuelo, demorándose más de 10 días por lo que me vi afectada y tuve que optar por la compra en otra aerolínea además de pagar mucho más!!!!!
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Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Noviembre a las 6:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
PÉSIMO! Como indiqué estuve tratando de realizar mi cambio de vuelo desde el 03 de noviembre y realizado 4 solicitudes las cuales no llegue a completarlas por su INEFICIENCIA, tuve que comprar otro ticket en otra aerolínea viéndome afectada en pérdida de dinero y tiempo!!!
17 de Noviembre a las 6:36 hs.Responder