Solicite la cancelación en mayo de [números], de un tiquete que adquiri en enero de [números], la cancele por tema de pandemia pues wl día anterior a viajar cerraron fronteras. Pague el tiquete con tarjeta de crédito por valor de $2.[números].[números] más o menos y llevo a hoy 18 meses y me toman del pelo y no me han devuelto el dinero. no se nada de mi caso si no llamo directamente, cero comunicación conmigo como cliente, las respuestas siempre son de evadir, nadie dice nada real. Supuestamente escalan el caso pero no pasa nada. Necesito urgente solución a mi caso devolucipn del dinero. Respeto como cliente u que dejen de excusarce con el tema de la pandemia para no responder por mi reclamación.
Solicite la cancelación en mayo de [números], de un tiquete que adquiri en enero de [números], la cancele por tema de pandemia pues wl día anterior a viajar cerraron fronteras. Pague el tiquete con tarjeta de crédito por valor de $2.[números].[números] más o menos y llevo a hoy 18 meses y me toman del pelo y no me han devuelto el dinero. no se nada de mi caso si no llamo directamente, cero comunicación conmigo como cliente, las respuestas siempre son de evadir, nadie dice nada real. Supuestamente escalan el caso pero no pasa nada. Necesito urgente solución a mi caso devolucipn del dinero. Respeto como cliente u que dejen de excusarce con el tema de la pandemia para no responder por mi reclamación.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Noviembre a las 23:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es la misma respuesta absurda y mentirosa que han venido dando. Llevo 18 meses esperando. Esa página de mis viajes no dice nada, no aclara nada. Necesito la devolución de mi dinero sin que sigan excusándose. Es un robo total lo que hacen y la comunicación real es Imposible.
09 de Noviembre a las 10:20 hs.Responder