Yo compré mediante despegar.com boletos ccs - bog y bog - ccs. El caso es que los ccs - bog ya los utilicé, pero los bog - ccs no los he utilizado y necesito dejarlos abiertos. Mi problema se presenta cuando intento dejarlos abiertos a través de la página y me dice que la reserva ya fue utilizada. Lo cual es cierto en 50% porque efectivamente utilice los boletos de ida mas no los de retorno. Y estamos ahorita a 4 días para la fecha de esos boletos. Reserva nro. [números]
Yo compré mediante despegar.com boletos ccs - bog y bog - ccs. El caso es que los ccs - bog ya los utilicé, pero los bog - ccs no los he utilizado y necesito dejarlos abiertos. Mi problema se presenta cuando intento dejarlos abiertos a través de la página y me dice que la reserva ya fue utilizada. Lo cual es cierto en 50% porque efectivamente utilice los boletos de ida mas no los de retorno. Y estamos ahorita a 4 días para la fecha de esos boletos. Reserva nro. [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Marcos, ¡gracias por escribirnos!
18 de Abril a las 17:37 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la misma se encuentra en dominio de la aerolínea por tal motivo no podemos colaborarte con tu solicitud, por lo tanto te invitamos a verificarlo directamente con Avior.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me parece porque el boleto fue comprado a traves de despegar.com, y deberian poder ayudarme
18 de Abril a las 18:14 hs.Hola Marcos,
18 de Abril a las 18:27 hs.Comprendemos la información que nos indicas, sin embargo quien opera el vuelo es la aerolínea Avior y para tu caso el boleto se encuentra en dominio de ellos, por lo tanto como agencia de viajes no podemos brindar manejo a la compra y lo debes verificar directamente con la linea aérea.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Yo tenia boletos de Buenos Aires a Bogota, en la misma situación que estos de BOG a CCS y con solo llamar la agencia de viajes donde compré ellos resolvieron todo y dejaron los boletos abiertos (sin salirme con cuentos). Por qué razón Despegar.com no puede hacer lo mismo? Es decir que si sirven para comprar el boleto y no sirven para prestar ese servicio Post Compra? Obviamente los boletos son de la aerolinea pero quien me los vendió fue Despegar.com. Por qué entonces ofrecen en su página la modificación de fechas y de itinerarios? si no lo van a gestionar con la aerolínea. deberían quitar eso de allí pues estan engañando a los clientes. Me van a ayudar? ó tengo que publicar el reclamo?
18 de Abril a las 21:03 hs.Hola Marcos,
18 de Abril a las 22:36 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que registra que gestionaste algún tipo de modificación directamente con la linea aérea, por tal motivo una vez ellos brindan manejo al boleto la agencia de viajes pierde el dominio del boleto por lo cual la gestión la debes verificar con ellos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Saludos amigos. Pues No, no hice ningún tipo de cambio con la aerolínea. El único cambio que hubo me lo notificaron ustedes mismos por email, pues el vuelo no salió de VLN como era originalmente, sino desde CCS.
18 de Abril a las 22:57 hs.Hola Marcos, ¡gracias por escribirnos!
20 de Abril a las 23:16 hs.Conforme a tu pedido y verificaciones de tu compra, te informamos que tu boleto se encuentra en manejo directo de la línea aérea; al encontrarse en esta situacion como agencia de viajes no tenemos control sobre los boletos contratados, es por ello que te invitamos a verificar la información de tus vuelos directamente con Avior.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No, simplemente, Despegar.com indica que los boletos los maneja la Aerolínea. Y no me pueden ayudar. No fue solucionado. Su servicio si sirve para vender, pero no en el seguimiento PostVenta. Es Lamentable.
23 de Abril a las 21:22 hs.Hola Marcos, ¡gracias por escribirnos!
24 de Abril a las 16:17 hs.Conforme a tu pedido y verificaciones de tu compra, te informamos que tu boleto se encuentra en manejo directo de la línea aérea; al encontrarse en esta situacion como agencia de viajes no tenemos control sobre los boletos contratados, es por ello que te invitamos a verificar la información de tus vuelos directamente con Avior.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com