Hice una reserva para un hotel en bariloche y fue cancelada. Quiero que despegar me devuelva el dinero ya que el hotel no cobro. No logro hacer que defecar me reintegre mi dinero y ya voy por la guota 3.
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Hola Hector, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Abril a las 17:16 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron ninguna solución. Voy por la vía legal y a defensa del consumidor.
16 de Abril a las 18:21 hs.Hola Hector,
11 de Mayo a las 17:14 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
No creo que esa sea una respuesta para dar a una persona que viene reclamando hace 3 meses. voy a hacer todo lo posible para que este problema sea cada vez mas visible para que la opinion publica tome conocimiento del manejo financiero con el dinero de los usuarios. como minimo son ******dores.
12 de Mayo a las 9:11 hs.Hola Héctor
29 de Octubre a las 15:26 hs.De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en relación al hotel en San Carlos de Bariloche y evidenciamos que el día 31/07/**** se generó el reembolso total a tu tarjeta por $**** ARS sin inconvenientes.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hector O
29 de Octubre a las 15:26 hs.Jajajajaja la solución que me dieron es que me joda y que espere sentado a que se pueda viajar en algún momento.Quiero mo dinero.
30 de Octubre a las 20:11 hs.Me devolvieron el dinero pero gracias a la intervención de defensa del consumidor.
30 de Octubre a las 20:13 hs.