Buenos dias, saque un vuelo para marzo de [números], sao paulo-madrid. Madrid-bsas, por la pandemia me fueron posponiendo, y dándome para que de cancelación del mismo vuelo que no pude hacer. Desde hace 6 meses me cambiaron y extendieron fecha limite al 17/11/21. Dandome opción de cambiar el vuelo destino o cambiar fechas..
he probado en todos los meses y con la misma cantidad de días, sabiendo que estan dando precios ilogicos e irrisorios multiplicando por 10 el precio del pasaje inicial, y he cambiado de destinos varios(mexico,miami y diferentes ciudades de europa). Ninguna opción fue válida.
he llamado por telefono y la ultima vez estuve 1h 30min esperando una opcion y no me dieron opcion alguna.
lamentablemente no le encuentro solucion. Y estoy viendo si hay una forma legar de seguir este proceso.
Buenos dias, saque un vuelo para marzo de [números], sao paulo-madrid. Madrid-bsas, por la pandemia me fueron posponiendo, y dándome para que de cancelación del mismo vuelo que no pude hacer. Desde hace 6 meses me cambiaron y extendieron fecha limite al 17/11/21. Dandome opción de cambiar el vuelo destino o cambiar fechas..
he probado en todos los meses y con la misma cantidad de días, sabiendo que estan dando precios ilogicos e irrisorios multiplicando por 10 el precio del pasaje inicial, y he cambiado de destinos varios(mexico,miami y diferentes ciudades de europa). Ninguna opción fue válida.
he llamado por telefono y la ultima vez estuve 1h 30min esperando una opcion y no me dieron opcion alguna.
lamentablemente no le encuentro solucion. Y estoy viendo si hay una forma legar de seguir este proceso.
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Hola Facundo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 9:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos dias,gracias por su respuesta.
10 de Noviembre a las 9:13 hs.ResponderLamentablemente, lo que Despegar me solicita, es lo que estoy realizando día a día, el paso a paso que me estan solicitando y sin solucion alguna. Por favor leer mi queja.
Esto de ser un mensaje automatico de la empresa genera una decepcion mas debido a que soy un asiduo comprador dentro de la plataforma y nunca he tenido problemas hasta este inconveniente descripto. Debido a la conyuntura excepcional en la que vivimos me he sentido destratado de parte de la empresa hacia mi. Hace mas de un año que estoy solicitando modificar mi vuelo y he probado todas la alternativas habidas por haber y siempre he encontrado la misma respuesta. Sospechando la automatizacion y la pocas opciones de buscar una resolucion.
Tuve respuestas automáticas de despegar. No tengo solución ante este inconveniente
15 de Noviembre a las 8:16 hs.Responder