Despegar.Com

Dar soluciones reales a los usuarios, no robar el dinero

Buena noche, quiero manifestar mi inconformidad con un vuelo que compre en despegar.com ya que tenía el vuelo para el día 22 de mayo del presente año, llegué una hora antes al aeropuerto de nariño y vaya la sorpresa que habían adelantado el vuelo y ya habían cerrado la sala, pero no fui la única a la que no habían informado conmigo habían 7 u 8 personas más, la respuesta de la aerolínea fue que el vuelo lo habíamos perdido y que ya no había nada que hacer y que tampoco nos devolverían el dinero, porque ese plan no tenía devolución, cosa que nos pareció tan injusta porque no nos dieron ninguna solución y simplemente se quedan con el dinero y ya, pienso que así como ellos no informan del cambio de horario, o como cancelan muchas veces los vuelos sin tener ninguna repercusión para ello, porque si quieren afectar al usuario.