Despegar a jugado con situacion que enfrento aquí en egipto, necesito que me cambie fechas de vuelo las cuales me están cobrando, no pienso pagar porque inicialmente era un ticket flexible donde podía cambiar cuando yo quisiera sin pagar y segundo cancele la reserva porque no pueden hacer un cambio de fechas a mi país, me atendio por maría camila [nombre] santa y me dijo que podían reesembolsar después hoy me dicen que no? que pasa con esta empresa de e*****
Despegar a jugado con situacion que enfrento aquí en egipto, necesito que me cambie fechas de vuelo las cuales me están cobrando, no pienso pagar porque inicialmente era un ticket flexible donde podía cambiar cuando yo quisiera sin pagar y segundo cancele la reserva porque no pueden hacer un cambio de fechas a mi país, me atendio por maría camila [nombre] santa y me dijo que podían reesembolsar después hoy me dicen que no? que pasa con esta empresa de e*****
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Hola Leidy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Abril a las 14:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es que me responden siempre con diferentes cosas ayer me dijo la agente Maria Camila [nombre] que Turkish me iba a reembolsar el dinero, hoy ya dijeron que no y así me tienen como si fuera un juego, yo me canse porque ustedes no son los que tienen que pagarme el hotel y la alimentación en egipto soy yo, necesito volver a Colombia y lo otro es que dicen que me contactan en colombia y como si estoy en Egipto
07 de Abril a las 16:38 hs.Responder