Hola llevo 8 meses intentando redimir un cupon dentro de sus paginas, he llamado al call center y cuando el entra a mirar las reservas no me aparecen las mismas opciones para redimir ese cupon, ustedes como empresa deberian facilitar correos electronicos oficiales, lineas de respuesta y un lugar fisico en donde radicar este tipo de quejas...
las personas encargadas en los call center no pueden solo responder preguntas, deberian ingresar solucionar el problema hacer las reservas indicadas, asi evitarian la congestion de quejas, quiero enviarles un derecho de peticion y encontre correos en paginas ajenas a las de ustedes pero no se si ustedes reciben esto, es frustrante tener actos de buena fe y que por su parte no alla una solucion pronta y honesta
Hola llevo 8 meses intentando redimir un cupon dentro de sus paginas, he llamado al call center y cuando el entra a mirar las reservas no me aparecen las mismas opciones para redimir ese cupon, ustedes como empresa deberian facilitar correos electronicos oficiales, lineas de respuesta y un lugar fisico en donde radicar este tipo de quejas...
las personas encargadas en los call center no pueden solo responder preguntas, deberian ingresar solucionar el problema hacer las reservas indicadas, asi evitarian la congestion de quejas, quiero enviarles un derecho de peticion y encontre correos en paginas ajenas a las de ustedes pero no se si ustedes reciben esto, es frustrante tener actos de buena fe y que por su parte no alla una solucion pronta y honesta
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 12:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esto no es una respuesta, yo ya entre a mis viajes y eso no me ha servido por nada, solicito amablemente me den un correo electrónico en donde yo pueda radicar el derecho de petición, no nos sigamos justificando con la cuestion de la pandemia entiendo que hay una consecuencia de ello pero veo que sus respuestas son siempre referentes a ello.
08 de Marzo a las 13:53 hs.ResponderHola buen dia, no me han solucionado por ellos no me ayudas autilizar el cupon enviado
25 de Marzo a las 17:10 hs.Responder