Pague un viaje para viajar en mayo de [números] a salta, por la pandemia se cancelo el viaje pedi que me devuelvan mi dinero y solo me dieron la opcion de aceptar un cupon a valor dolar oficial para poder utilizar solo en en hotel elegido con fecha de vencimiento 1 año post fin de pandemia. El tema que quise empezar armar mi viajer en septiembre para viajar en novienbre y encuentro que el unico hotel que podia usar mi cupon ya no trabaja mas con despegar. Hice el reclamo el 20/9/21 nro de consulta co-[números] me dieron la razón y en 3 o 4 días se contactaban. Pasaron 10 días y volvi a llamar, tomaron nuevamente el reclamo pero esta vez enviaban una alerta al sector para resolverlo en 24hs como mucho. Hoy es 5 /10/21 y sigo sin respuesta. Necesito una solución ya que el 31/12/21 me vencen los ticket de vuelos y solo puedo viajar en noviembre.
Pague un viaje para viajar en mayo de [números] a salta, por la pandemia se cancelo el viaje pedi que me devuelvan mi dinero y solo me dieron la opcion de aceptar un cupon a valor dolar oficial para poder utilizar solo en en hotel elegido con fecha de vencimiento 1 año post fin de pandemia. El tema que quise empezar armar mi viajer en septiembre para viajar en novienbre y encuentro que el unico hotel que podia usar mi cupon ya no trabaja mas con despegar. Hice el reclamo el 20/9/21 nro de consulta co-[números] me dieron la razón y en 3 o 4 días se contactaban. Pasaron 10 días y volvi a llamar, tomaron nuevamente el reclamo pero esta vez enviaban una alerta al sector para resolverlo en 24hs como mucho. Hoy es 5 /10/21 y sigo sin respuesta. Necesito una solución ya que el 31/12/21 me vencen los ticket de vuelos y solo puedo viajar en noviembre.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Damian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Octubre a las 22:54 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No hay respuesta en la sección mis viajes
10 de Octubre a las 6:10 hs.Solicito cambio de cupon
13 de Octubre a las 16:10 hs.Tt
05 de Noviembre a las 8:40 hs.