Tengo un cupon ($41mil) para utilizar por cancelacion de reserva de un alojamiento el año pasado x pandemia. En despegar en este momento todos los alojamientos dicen " pago en destino", motivo por el cual no puedo utilizar mi cupon en ningun lado!
Tengo un cupon ($41mil) para utilizar por cancelacion de reserva de un alojamiento el año pasado x pandemia. En despegar en este momento todos los alojamientos dicen " pago en destino", motivo por el cual no puedo utilizar mi cupon en ningun lado!
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Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Junio a las 8:50 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
desde "MIS VIAJES" no tengo posibilidad de hacer reclamo alguno por este problema, me han respondido que ingrese el N de cupòn para realizar una nueva compra y utilzarlo, pero NINGUNO de los alojamiento tienen la opcion INGRESAR CUPON! tODOS dicen " pago en destino".
04 de Junio a las 9:06 hs.Y aqui sigo desde hace mese tratando de utilizar el cupon a mi favor sin respuesta alguna de la empresa.
pude comunicrame via te con un representante y solucione el problema, gracias
04 de Junio a las 9:39 hs.