Hola, compré hoy un tiquete a ny para el 18 de enero. Sin embargo ya no puedo hacerlo en esa fecha y quiero cambiarla hoy mismo antes de las 22:59h para que me pueda devolver el monto total. Me encuentro en colombia, bogotá.
realicé el pago por pse. Quiero saber cuánto demora en devolverme el dinero despegar? esto porque con ese mismo dinero necesito comprar el nuevo tiquete.
gracias por la respuesta, quedo muy atenta!
Hola, compré hoy un tiquete a ny para el 18 de enero. Sin embargo ya no puedo hacerlo en esa fecha y quiero cambiarla hoy mismo antes de las 22:59h para que me pueda devolver el monto total. Me encuentro en colombia, bogotá.
realicé el pago por pse. Quiero saber cuánto demora en devolverme el dinero despegar? esto porque con ese mismo dinero necesito comprar el nuevo tiquete.
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 18:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Perfecto muchas gracias. Sin embargo por aquí quiero saber: ¿En promedio, despegar cuánto demora en hacerme la devolución del dinero al cancelar mi compra? esto porque es con este miso dinero que podré comprar el otro tiquete.
12 de Enero a las 18:29 hs.ResponderMe encuentro en Bogotá Colombia.
12 de Enero a las 18:30 hs.ResponderHola!! ya no quiero que se cancele mi vuelo!!! cómo puedo deshacer la solicitud??? mil gracias es urgentee
12 de Enero a las 23:06 hs.ResponderBuenos días, aún no ha finalizado el proceso. Me han dicho que están verificando mi información y si es correcta, me hacen la devolución antes del 27 de Enero. Sin embargo, esto ya hace más de 4 días y no me han dado respuesta de nada.
17 de Enero a las 13:21 hs.ResponderQuedo por favor muy atenta , para obtener la devolución de mi dinero.
Buenos días Señores Despegar,El día de hoy me encuentro muy incómoda con ustedes. Yo realicé una cancelación de mi reserva de vuelo el mismo día que lo compré. Ese día, cómo está en su política, realicé la cancelación antes de las 22:59 del día de compra. Me parece realmente absurdo que yo he hecho todos los procedimientos justos, y Despegar se comprometió con restituirme el valor total de mi compra. A continuación adjunto el correo que me enviaron para poner mis datos, así como el comprobante y la acusación de pago que se habían dispuesto a realizarme.
21 de Enero a las 11:59 hs.ResponderEsto, porque tengo el completo derecho de recibir el valor total y el reembolso de mi compra, pues yo realicé todo en la medida y en los tiempos acordados y me parece una falta de respeto con el cliente.
Reserva ************
Solicitud RO-********
Mando este correo con el fin de recibir mi reembolso en los tiempos estipulados, para no tener que llegar a otras instancias con la aerolínea
Aún no me solucionan. Les pido por favor su grata colaboración para que por favor me devuelvan mi dinero. Debo comprar un pasaje con ese mismo dinero de la devolución. Por favor por favor
28 de Enero a las 15:41 hs.ResponderEsa empresa despegar son ******dores a mi robaron, nunca me respondieron por una reserva que se hizo y como mi tarjeta débito medio con el que hiba a generar el pago del viaje, por seguridad las cuentas de ahorro no permite transacciones de alto valor, por ese motivo se cancelo la reserva, pero los más de 10 millones de pesos, nunca los devolvieron.
02 de Diciembre a las 20:44 hs.ResponderTodos los días los llamaba y decían que esperara que que la aerolínea les respondiera a ellos, como si yo les hubiera pagado a la aerolínea, yo le pague a despegar y me hartaron mi dinero que con mucho esfuerzo busque para pasear con mi familia y más aun las entidades que deben regular a las agencias no hacen nada por defender los derechos de los ciudadanos los cuales son atropellados por esa empresa ******dora y voladora de los derechos de las personas.
02 de Diciembre a las 20:48 hs.Responder