Me anularon una compra de pasajes (por responsabilidad de despegar) y me generaron una nota de crédito pero no me devolvieron aun la suma debitada de la caja de ahorro por pago con tarjeta de débito. en la app no encuentro respuestas a esta pregunta y envié un mail donde me dieron una respuesta automática dirigiéndome a la misma app...en definitiva, sin respuestas.
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Hola John, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Setiembre a las 1:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Al final me dijeron que la devolución se haría efectiva a los 30 días, así que estoy esperando unos días más hasta que se cumpla ese plazo, sino voy a iniciar reclamo formal
04 de Octubre a las 6:33 hs.ResponderPorque para devolverte por una cancelación tardan mucho tiempo de manera injustificada. Primero te dicen de 3 a 5 dias, después que tenes que esperar 30 días desde la cancelación, y cuando llega esa fecha, te dicen que debes esperar a que termine el mes después delos 30 días... una barbaridad
27 de Octubre a las 15:20 hs.Responder