Hice una compra para la ciudad de santamartha el año pasado, reprograme para la otra semana ya hice las reservaciones del hotel ya pague el adicional que me cobraron y hasta el día de hoy ustedes no me han confirmado los vuelo, es imposible comunicarnos vía telefónica, se envía casi todos los días el correo y hasta el momento no me han contestado, necesito saber que hacer o si voy a perder el dinero invertido
Hice una compra para la ciudad de santamartha el año pasado, reprograme para la otra semana ya hice las reservaciones del hotel ya pague el adicional que me cobraron y hasta el día de hoy ustedes no me han confirmado los vuelo, es imposible comunicarnos vía telefónica, se envía casi todos los días el correo y hasta el momento no me han contestado, necesito saber que hacer o si voy a perder el dinero invertido
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Hola Vonny, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Junio a las 17:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No se ha recibido una respuesta favorable por parte de Despegar, un mes a la espera de los tiquetes aéreos y nunca se recibieron por lo que se tuvo que cancelar él vieja nuevamente, el cual llevamos esperando más de un año.
06 de Julio a las 11:12 hs.Responder