El 25/03/18 0.30hs completé todos los datos para la compra de 3 pasajes ida y vuelta bs. As-- rio de janeiro para el día, ida 14/04/18 y vuelta el 22/04/18 y cuando pulsé la tecla comprar me salió un cartel que decía " verificando información de compra espere no apague el monitor" y llevo mas de 10 hs con el monitor encendido pero sigue el cartel de verificación. Como debo proceder en éste caso, ya que traté de comunicarme telefónicamente y me piden nº de reserva el cual por supuesto no tengo. Como hago para resolver ésta situación.
El 25/03/18 0.30hs completé todos los datos para la compra de 3 pasajes ida y vuelta bs. As-- rio de janeiro para el día, ida 14/04/18 y vuelta el 22/04/18 y cuando pulsé la tecla comprar me salió un cartel que decía " verificando información de compra espere no apague el monitor" y llevo mas de 10 hs con el monitor encendido pero sigue el cartel de verificación. Como debo proceder en éste caso, ya que traté de comunicarme telefónicamente y me piden nº de reserva el cual por supuesto no tengo. Como hago para resolver ésta situación.
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Hola Julia ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 8:42 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Desde ya gracias Equipo de Despegar,pero dados los inconvenientes, detallados en el mail anterior a traves de tu Queja Suma, he decidido postergar mi intención de viajar.Por la presente solicito a la empresa Despegar tenga a bien confirmarme a la brevedad que todos mis datos personales y familiares estén borrados o protegidos Agradezco a" tu Queja Suma"nexo para que la empresa despegar atendiera por mi reclamo.
27 de Marzo a las 21:44 hs.Hola Julia, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 21:52 hs.Para poder colaborarte con tu solicitud necesitamos que nos informes los datos, para confirmar que no se haya gestionado ninguna reserva o la otra opción es que te puedes a verificar con la entidad bancaria que no tengas cargos generados a tu tarjeta de crédito.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com