Compre un vuelo desde bogota a mexico para el 18 de agosto [números], y me sale esto "todavía estamos procesando la compra de tu vuelo a ciudad de méxico con nro. De reserva [números]. Apenas se confirme, te enviaremos tu tiquete aéreo a [email protected]. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 24 horas." pero el dinero si lo descontaron del banco, necesito saber que paso
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Hola Milen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Agosto a las 20:35 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
SI GRACIAS A DESPEGAR TODO FUE SOLUCIONADO SIN NINGUN PROBLEMA
10 de Agosto a las 10:49 hs.