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Mi reclamo es porque tenia pago un hotel en playa del carmen para el 20 de abril, debido al impacto del coronavirus mi vuelo fue cancelado. Debido a esto cancele mi hotel el 27 de marzo teniendo cancelación gratuita hasta el 17 de abril, sumado que el problema es mundial me cobraron una penalidad de $[números].56. Quiera el reintegro de la totalidad del hotel ya que tenia cancelación gratuita. Sumado a que tengo mi vuelo cancelado y quiero el reintegro total y cuando cancelo por la app solo me quiere reintegrar el 10%. Mi reserva es la numero [números]
Mi reclamo es porque tenia pago un hotel en playa del carmen para el 20 de abril, debido al impacto del coronavirus mi vuelo fue cancelado. Debido a esto cancele mi hotel el 27 de marzo teniendo cancelación gratuita hasta el 17 de abril, sumado que el problema es mundial me cobraron una penalidad de $[números].56. Quiera el reintegro de la totalidad del hotel ya que tenia cancelación gratuita. Sumado a que tengo mi vuelo cancelado y quiero el reintegro total y cuando cancelo por la app solo me quiere reintegrar el 10%. Mi reserva es la numero [números]
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Hola Mauro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
17 de Abril a las 12:20 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Exactamente es mi caso, me iría en 24 hs. Por favor comuníquense conmigo.
17 de Abril a las 12:27 hs.No fue soluciónado
22 de Abril a las 9:42 hs.ResponderSe quieren quedar con La Plata. Son impresentables
03 de Mayo a las 10:45 hs.ResponderNo, son un desastre. Se están quedando con la plata, la trabajan y te la dan devaluada. Impresentables
04 de Mayo a las 11:53 hs.ResponderMe están estafando
18 de Mayo a las 10:12 hs.ResponderHola Mauro,
30 de Mayo a las 13:35 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu solicitud IC-******, sabemos que la falta de información en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hace meses espero respuesta. Me están robando
31 de Mayo a las 11:17 hs.Responder