Compre unos pasajes bogotá new york para mi y mi grupo familiar para el mes de febrero pero sufrí una caída y me fracture el pie izquierdo, razón por la cual no puedo viajar
he intentado cambiar el pasaje, no consigo para otra fecha, he escrito al correo, el teléfono que aparece por internet dice que no es y necesito que me den alguna alternativa en despegar
Compre unos pasajes bogotá new york para mi y mi grupo familiar para el mes de febrero pero sufrí una caída y me fracture el pie izquierdo, razón por la cual no puedo viajar
he intentado cambiar el pasaje, no consigo para otra fecha, he escrito al correo, el teléfono que aparece por internet dice que no es y necesito que me den alguna alternativa en despegar
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Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Enero a las 21:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He escrito muchas veces sin obtener respuesta y he solicitado más de 8 veces el cambio de fecha de los pasajes comprados de Bogotá a New York ya que sufrí una fractura en el pie izquierdo y no puedo viajar, solo necesito cambiar la fecha del viaje
27 de Enero a las 21:58 hs.Responder