Hola, el pasado domingo hicimos una compra con mi pareja sin estar registrados en despegar, nos hemos equivocado de mail y queremos llamar para cambiarla pero no nos ofrecen una solución ya que necesitamos el numero de reserva. Visa no nos deja cancelar el pago ya que el problema debemos solucionarlo con despegar. Por favor ofrezcan una solución inmediata para cambiar el mail o cancelar la compra.
Hola, el pasado domingo hicimos una compra con mi pareja sin estar registrados en despegar, nos hemos equivocado de mail y queremos llamar para cambiarla pero no nos ofrecen una solución ya que necesitamos el numero de reserva. Visa no nos deja cancelar el pago ya que el problema debemos solucionarlo con despegar. Por favor ofrezcan una solución inmediata para cambiar el mail o cancelar la compra.
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Hola Marianella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Agosto a las 12:58 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito una solución efectiva, si se contacta una persona de en serio conmigo y me ayuda a encontrar la forma de cambiar el mail sin cancelar la compra, estaré agradecida. Por favor contactenme cuanto antes
17 de Agosto a las 14:10 hs.Tuve que entrar a atencion al cliente con un numero de reserva viejo y así poder hablar con una persona. De esta forma me brindó una solución inmediata.
19 de Agosto a las 11:45 hs.