Mi nombre es [nombre], realice una compra de viaje redondo, atlanta georgia eu, a acapulco guerrero méxico, salida 25 de julio y regreso 05 de agosto de este año [números], al realizar examen de covid 19, mi esposo resulto positivo, resultando imposible viajar.se realizo la cancelacion del vuelo en tiempo y forma, Me dicen que por ser vuelo basico, no es posible el reembolso. exijo el reembolso total de la compra. Número de reserva [números]. A
Adjunte los resultados del examen y acta de matrimonio que se me requirió para la cancelación y el reembolso, cada vez que hablé con las personas para saber como iba mi caso me daban información diferente.
Mi nombre es [nombre], realice una compra de viaje redondo, atlanta georgia eu, a acapulco guerrero méxico, salida 25 de julio y regreso 05 de agosto de este año [números], al realizar examen de covid 19, mi esposo resulto positivo, resultando imposible viajar.se realizo la cancelacion del vuelo en tiempo y forma, Me dicen que por ser vuelo basico, no es posible el reembolso. exijo el reembolso total de la compra. Número de reserva [números]. A
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Agosto a las 16:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he tenido respuesta del reembolso del pago realizado a despegar
09 de Setiembre a las 9:26 hs.Responder