Hola tengo un bono de avianca para mi vuelo que fue cancelado por la pandemia, en avianca me dicen que para redimirlo me contacte con despegar.com ya que ahí compre el pasaje.....pero no tienen información de como redimirlo. Me podrían ayudar con los pasos ya que quiero usar el bono para poder viajar, antes que se caduque.
Hola tengo un bono de avianca para mi vuelo que fue cancelado por la pandemia, en avianca me dicen que para redimirlo me contacte con despegar.com ya que ahí compre el pasaje.....pero no tienen información de como redimirlo. Me podrían ayudar con los pasos ya que quiero usar el bono para poder viajar, antes que se caduque.
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Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Abril a las 15:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No solucionaron mi duda, solo me enviaron un mensaje predeterminado que no responde nada de lo que pregunto. como me puedo comunicar directamente con ellos....no hay telefonos siquiera
29 de Abril a las 15:38 hs.Responder