Recibí por parte de despegar una nota de crédito por el costo estadía hotel en roma. El pago se realizo por Cobro Express . No tengo conocimiento como es el procedimiento para lograr que me devuelvan el dinero correspondiente. Llamo a despegar y no atienden, también llamo a cobro express y tampoco atienden. Cuando necesitan vendernos algún producto son muy atentos y cordiales y ahora que necesitamos y pedimos explicaciones se borran y nos ignoran.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
20 de Mayo a las 19:21 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Evidentemente no han leído el reclamo planteado, es una respuesta automática, por favor gente de DESPEGAR háganse cargo de la situación y respondan a aquellos que habíamos confiados en Udes. seguramente la situacion volverá a la normalidad y por el trato recibido no volveremos a contratar sus servicios, como cliente me deben una respuesta, he comprado vuelos, hoteles, esparcimiento, seguros con Despegar y hoy ante la primera dificultad quedo totalmente desilusionado por el accionar de tan importante empresa.
21 de Mayo a las 8:42 hs.La respuesta es automatizada. No responden lo que uno le plantea. Evidentemente no se toman el trabajo de leer los reclamos de sus clientes, a todos nos responden lo mismo. La pandemia puso en evidencia que no le preocupa los clientes solo les importa el lucro. Fueron tan amables y eficientes para vender y ahora para responder a nuestros reclamos no se hacen presentes. No atienden las llamadas ni responden a lo planteado
25 de Mayo a las 9:18 hs.Hola Ruben,
11 de Julio a las 16:52 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RUBEN O
27 de Julio a las 21:02 hs.