Necesito cambiar mi vuelo y- si bien entiendo que hay cargos por cancelacion y cambio - las tarifas que me ofrecen por el cambio exceden enormemente las opciones que tendria comprando el vuelo a traves de la linea aerea.
los pasajes me salieron $[números] y las "ofertas" por el cambio que me ofrecen tienen valores de arriba de $80.[números], por lo que tendria que pagar mas de $50.[números] de diferencia! en la pagina de la linea aerea los pasajes para esa misma fecha tienen valores promedio de $[números].
la linea aerea no me puede ayudar, me dicen que lo tengo que arreglar con despegar, lugar donde es imposible hablar con alguien por telefono. Ya hice el reclamo por Facebook y no tengo quien me solucione este inconveniente.
yo lo entiendo como una estafa para aquellos que , por causa de fuerza mayor necesitamos cambiar el vuelo.
Necesito cambiar mi vuelo y- si bien entiendo que hay cargos por cancelacion y cambio - las tarifas que me ofrecen por el cambio exceden enormemente las opciones que tendria comprando el vuelo a traves de la linea aerea.
los pasajes me salieron $[números] y las "ofertas" por el cambio que me ofrecen tienen valores de arriba de $80.[números], por lo que tendria que pagar mas de $50.[números] de diferencia! en la pagina de la linea aerea los pasajes para esa misma fecha tienen valores promedio de $[números].
la linea aerea no me puede ayudar, me dicen que lo tengo que arreglar con despegar, lugar donde es imposible hablar con alguien por telefono. Ya hice el reclamo por Facebook y no tengo quien me solucione este inconveniente.
yo lo entiendo como una estafa para aquellos que , por causa de fuerza mayor necesitamos cambiar el vuelo.
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Hola Belen ¡Gracias por escribirnos!
18 de Octubre a las 19:03 hs.ResponderConforme a tu requerimiento te informamos que hemos realizado la cotización en las tarifas más económicas, la siguiente alternativa:
AEROPUERTO / HORA AEROPUERTO / HORA
20 FEBRERO Ezeiza 06:00 Belo Horizonte 09:15
20 FEBRERO Belo Horizonte 12:00 Salvador 13:35
28 FEBRERO Salvador 09:45 Belo Horizonte 11:25
28 FEBRERO Belo Horizonte 12:15 Ezeiza 15:50
Te recordamos que debes asumir los siguientes gastos adicionales por pasajero adulto ****,65 ARS y por pasajero niño ****,85 ARS, debes tener en cuenta que las tarifas no pueden ser garantizadas. Por lo tanto y según tu requerimiento nos contactaremos el día de mañana para confirmar el cambio.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Belen ¡Gracias por escribirnos!
19 de Octubre a las 18:36 hs.ResponderHemos intentado comunicarnos contigo, pero nos ha sido imposible.
Te informamos que hasta el momento, el valor informado no ha variado, sin embargo te recordamos que dicho monto no lo podemos garantizar, ya que las tarifas cambian constantemente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Estimada Paula, te ruego que me llamen mañana, ya que yo no dispongo de ningun telefono para contactarme con uds.
19 de Octubre a las 20:08 hs.ResponderHola Belen ¡Gracias por escribirnos!
19 de Octubre a las 20:18 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido el día de mañana nos contactaremos nuevamente contigo, para validar si concretamos la modificación de tu vuelo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Todavia no logre llegar a una solucion favorable. Solamente me dieron una alternativa de vuelo,
19 de Octubre a las 22:11 hs.ResponderHola Belen ¡Gracias por escribirnos!
20 de Octubre a las 18:30 hs.ResponderConforme a tu requerimiento nos contactaremos el próximo viernes para validar qué acción tomar con respecto a tus vuelos, si procedemos con el cambio o dejamos el boleto abierto.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Nunca me contactaron nuevamente para definir el estado del mis pasajes, acordamos iba a quedar abierto para mas adelante
30 de Octubre a las 10:46 hs.ResponderQuedaron en contactarse el 27/10 para confirmar dejar el pasaje abierto. Estoy esperando su llamado.
01 de Noviembre a las 9:37 hs.ResponderHola Belen ¡Gracias por escribirnos!
01 de Noviembre a las 19:03 hs.ResponderHemos intentado comunicarnos contigo, pero nos ha sido imposible.
Solicitamos por favor nos informes un número de contacto alterno y franja horaria en la que te podamos llamar.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
por favor comunicarse al ********** o en su defecto al ********** luego de las 18.30 hs
02 de Noviembre a las 16:25 hs.ResponderHola Belen ¡Gracias por escribirnos!
02 de Noviembre a las 19:28 hs.ResponderConforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que procedimos a dejar el boleto abierto para todos los pasajeros, bajo las condiciones informadas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Necesito que me expliquen la razon por la que, habiendo pagado mas de $33mil por mis pasajes, cuando los quiero cambiar las opciones de cambio de vuelo superan los 20 mil pesos de DIFERENCIA ( es decir, me saldrian un total de 55 mil pesos) , mientras que si busco comprar un pasaje desde cero en esas mismas fechas esos pasajes no superarian los 28 mil pesos totales.
22 de Noviembre a las 12:09 hs.ResponderHola Belen ¡Gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 15:22 hs.ResponderOfrecemos disculpas por los inconvenientes generados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Me estan cargando?
27 de Enero a las 11:31 hs.ResponderHola Belen A ¡Gracias por escribirnos!
01 de Febrero a las 14:09 hs.ResponderEn respuesta a tu consulta nos permitimos informarte que la cancelación del vuelo se realiza sobre el valor de la tarifa (Vuelo + impuestos) sin el cargo administrativo y rigiendo nos bajo las condiciones que estipula la compañía aérea; donde encontramos las siguientes condiciones.
1. Valor de la tarifa del vuelo: 28.***.60 Ars.
01 de Febrero a las 14:10 hs.Responder2. Cargo de penalidad: 60% sobre el valor de la tarifa.
3. Cargo de Impuestos a reembolsar. (No todos los impuestos son reembolsables).
4. Cargo administrativo: 4.***.40 Ars no se reintegra por ser la comisión que genera Despegar.com por la prestación del servicio.
5. El tiempo para que veas reflejado el dinero en tu tarjeta de crédito es de 30 a *** días después de que la compañía aérea realice la aprobación, lo cual puede tardar varios meses en ejecutarse.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Belen A ¡Gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 14:37 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales ya que tu pedido fue recibido por los mismos .
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Belen ¡Gracias por escribirnos!
15 de Febrero a las 14:33 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Belen ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 13:09 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com