Hola buena tarde, el día 6 de octubre del presente año, realice la compra de dos boletos de ciudad de méxico a paris para las fechas 28 de diembre [números] al 18 de enero [números]. La cuestión es que en el apartado de pago se seleccionó pago con CitiBanamex a 20msi y mi entidad bancaria me está requiriendo el cobro por la totalidad en una sola exhibición. Ya se envío comprobante de estado bancario mediante la aplicación de despegar.com y a la fecha no se ha realizado el ajuste, la documentación se ingreso el día 21 de octubre [números]. mi número de solicitud es: co-[números] espero ya puedan corregirlo como lo mencionaron también vía telefónica, ya que el pago de mi tarjeta es este próximo 29 de octubre. tengo comprobantes donde se muestra que el pago debió haber pasado a 20 msi con mi tarjeta terminada en [números]. Esto ya está siendo por su parte incumplimiento del contrato. Quedo en espera de su pronta respuesta, agradezco de antemano su apoyo. excelente día.
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Octubre a las 14:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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