El 23 de febrero hice una reserva a través del aplicativo despegar donde me dieron un tiempo determinado de 3 horas para hacer el pago respectivo. Me acerqué a un agente del bbva y pague de la reserva , sin embargo pasado las horas me llegó un mensaje al correo diciendo que cancelaron mi reserva. Posterior a ello hice mi reclamo y hasta el día de hoy no me han devuelto mi dinero .
El 23 de febrero hice una reserva a través del aplicativo despegar donde me dieron un tiempo determinado de 3 horas para hacer el pago respectivo. Me acerqué a un agente del bbva y pague de la reserva , sin embargo pasado las horas me llegó un mensaje al correo diciendo que cancelaron mi reserva. Posterior a ello hice mi reclamo y hasta el día de hoy no me han devuelto mi dinero .
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Hola Wini, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Marzo a las 21:20 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya me comuniqué con su central telefónica hace 14 días y no me dan solución.
10 de Marzo a las 21:31 hs.Si me solucionaron el problema después de un mes aprox.
10 de Abril a las 8:56 hs.