Compre un boleto de viaje ida y vuelta pagando con mi tarjeta débito y cuando reviso mi estado de cuenta veo que me debitaron casi [números] soles de más al valor del monto que figuraba en mi boleta de venta y luego interpuse un reclamo por teléfono para que me den pronta solucion y me reembolsen mi dinero inmediatamente y me dicen que tengo que esperar 7 días hábiles para ver qué sucedió en su plataforma y mientras tanto siga esperando que según ellos se comunicaran cuando tengan alguna respuesta, ósea yo que??? El cliente tiene esperar por su dinero que le cobraron indebidamente por error de ellos?? Eso es injusto... deberían mejorar sus procesos por favor exijo la devolución de mi dinero de inmediato.
Compre un boleto de viaje ida y vuelta pagando con mi tarjeta débito y cuando reviso mi estado de cuenta veo que me debitaron casi [números] soles de más al valor del monto que figuraba en mi boleta de venta y luego interpuse un reclamo por teléfono para que me den pronta solucion y me reembolsen mi dinero inmediatamente y me dicen que tengo que esperar 7 días hábiles para ver qué sucedió en su plataforma y mientras tanto siga esperando que según ellos se comunicaran cuando tengan alguna respuesta, ósea yo que??? El cliente tiene esperar por su dinero que le cobraron indebidamente por error de ellos?? Eso es injusto... deberían mejorar sus procesos por favor exijo la devolución de mi dinero de inmediato.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Christian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Abril a las 22:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ahora me piden que ingrese a su página para que gestionen mis cambios o consultas??? Qué pasa señores creo que no tienen claro que no tengo nada que consultar... solo pido me reembolsen los casi *** soles que me cobraron de más yo no tengo nada que consultar xq mi vuelo sale en 2 días sin embargo hasta ahora no tengo respuesta solo desvíos a mi reclamo.
30 de Abril a las 0:42 hs.Responder